Teslimat Ve İade Politikası

Teslimat Bilgileri

• Siparişler ödeme onayı sonrası 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
• Ürünler el yapımıdır; yoğunluğa göre hazırlık süresi değişebilir. Gecikme durumunda bilgilendirme yapılır.
• Kargo süreci üçüncü taraf (kargo firması) tarafından yürütülür, gecikmeler firmamız sorumluluğunda değildir.
• Tüm Türkiye’ye gönderim yapılmaktadır.

⸻

İade Koşulları

• Teslimat sonrası 3 gün içinde iade talebi oluşturulabilir.
• Ürün iadesi için aşağıdaki şartların tamamı sağlanmalıdır:
• Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• İade talebi paket açılış videosu ile birlikte desteklenmelidir.

🔴 Dikkat:

İade talebinizin değerlendirmeye alınabilmesi için paketinizi teslim alırken, kesintisiz ve görünür şekilde açılış videosu çekmeniz gerekmektedir.

Videoda ürünün paketli hali, açılışı, içeriği ve olası hasar net olarak görünmelidir. Video olmayan iadeler kabul edilmeyecektir.

• El yapımı ve kişiye özel tasarım ürünlerde iade kabul edilmez.

Not: Renk ton farkı, taş tozu izleri, küçük gözenek/doku farkları gibi detaylar ürünün doğasındandır ve kusur sayılmaz.

• İade kargo ücreti alıcıya aittir.
• Onaylanan iadelerde ücret, en geç 10 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemi ile iade edilir.

⸻

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

• Kişiye özel veya isme özel hazırlanan ürünler
• Kullanılmış, yıpranmış veya eksik ürünler
• Açılış videosu bulunmayan iade talepleri
• El yapımı ürünlerdeki doğal farklar (doku, renk, desen, taş izi vb.)

⸻

Hasarlı Ürün Bildirimi

• Teslim alınan pakette dış hasar varsa, kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutulmalıdır.
• Tutanaksız teslim alınan ürünlerde sorumluluk müşteriye aittir.
• Hasar bildirimi, teslimattan itibaren 24 saat içinde yapılmalıdır.

⸻

İade ve Destek İçin İletişim

📩 [emrdesignco@gmail.com]

📞 [ WhatsApp destek hattımızdan ulaşabilirsiniz.]

⸻

📅 Bu politika en son 03.10.2025 tarihinde güncellenmiştir